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Política de Cookies

Versión: v1.2 · Fecha: 20 de octubre de 2026 · Aplica a: BiGuard (panel web https://biguardhn.com y app móvil)

1. Qué es esta política

Esta política explica qué son las cookies, cuáles puede usar el panel web de BiGuard (https://biguardhn.com) y cómo puedes controlarlas.

Es parte de nuestro Aviso de Privacidad. Si una cookie guarda datos personales, también aplica ese aviso.

2. Qué son las cookies

Las cookies son archivos pequeños que un sitio web guarda en tu navegador. Sirven para recordar tu sesión, tus preferencias o para medir cómo se usa el sitio.

También existen tecnologías parecidas, como el almacenamiento local del navegador (localStorage) y los identificadores de dispositivo. En esta política las llamamos "cookies" por simplicidad.

3. Quién usa cookies

  • Cookies propias: las pone BiG desde el panel web.
  • Cookies de terceros: las pone un proveedor que presta una función dentro del panel o de la app, por ejemplo el formulario de pago.

4. Qué cookies usamos

4.1 Estrictamente necesarias

Sin ellas el panel no funciona. No necesitan tu consentimiento.

Finalidad Qué hace Duración
Sesión de autenticación Mantiene tu inicio de sesión y verifica tu rol Sesión o hasta que cierres sesión
Seguridad Protege contra falsificación de solicitudes y accesos indebidos Sesión
Preferencias técnicas Recuerda ajustes básicos, como el idioma o la residencial activa Hasta [COMPLETAR: duración de preferencias]

4.2 De pago (PixelPay)

El formulario o componente de PixelPay se carga en dos situaciones:

  • Cuando personal autorizado de BiG registra, en el panel de súper administrador, la tarjeta con la que una residencial paga su suscripción.
  • Cuando un residente paga una cuota con tarjeta dentro de la app, únicamente si su residencial tiene activo el pago con tarjeta por PixelPay.

En ambos casos:

  • PixelPay puede usar sus propias cookies o scripts para procesar el pago y prevenir fraudes.
  • La tarjeta se tokeniza en tu navegador o en tu dispositivo. El número completo no pasa por servidores de BiG ni se guarda en ellos.
  • Las cookies de PixelPay se rigen por su política. Te recomendamos leerla.

4.3 De análisis o medición (solo con tu permiso)

Si BiG activa herramientas de analítica para saber qué funciones se usan más, lo haremos así:

  • Solo con tu consentimiento previo.
  • Con datos agregados que no sirven para identificarte.
  • Sin usar esos datos para publicidad.

Hoy no tenemos activas herramientas de analítica ni de registro de errores de terceros. Actualizaremos la política antes de activarlas.

4.4 Publicidad

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios.

5. La app móvil

La app no usa cookies de navegador. Usa elementos equivalentes:

  • Token de notificaciones del dispositivo (Firebase Cloud Messaging en Android y Apple Push Notification service en iPhone), para enviarte avisos como "Acceso registrado" cuando tu QR se escanea en caseta. La app pide tu permiso al entrar como residente; puedes desactivarlo en los ajustes de tu teléfono y el token se borra al cerrar sesión.
  • Sesión local, para que no tengas que iniciar sesión en cada uso. Se borra con el botón Cerrar sesión.
  • Registros técnicos de errores del propio dispositivo, para corregir fallas. No se envían a servicios de terceros.

Desde la pantalla de inicio de sesión y desde Inicio, la app enlaza al Aviso de Privacidad (https://biguardhn.com/legal/privacidad) y a los Términos y Condiciones (https://biguardhn.com/legal/terminos), que se abren en el navegador del teléfono.

6. Cómo controlar o eliminar cookies

Puedes administrar las cookies desde tu navegador:

  • Ver qué cookies están guardadas.
  • Borrarlas todas o una por una.
  • Bloquear las de terceros.
  • Pedir aviso antes de aceptar una cookie.

Cada navegador tiene su propio menú, normalmente en "Configuración", "Privacidad" o "Seguridad".

Importante: si bloqueas las cookies necesarias, no podrás iniciar sesión ni usar el panel web.

7. Tu consentimiento

  • Para cookies necesarias no pedimos consentimiento porque son indispensables para prestar el servicio que solicitaste.
  • Para cualquier cookie opcional, te mostraremos un aviso con opciones claras para aceptar o rechazar.
  • Puedes cambiar tu decisión cuando quieras, borrando las cookies del sitio o usando el control de preferencias si está disponible.

8. Conservación y seguridad

Las cookies de sesión se eliminan al cerrar sesión o al cerrar el navegador, según el caso. Las demás tienen la duración indicada en la tabla.

Usamos conexiones cifradas (HTTPS). Las cookies y los datos de sesión se protegen con las medidas que ofrece la plataforma de autenticación, dentro de lo que la tecnología permite.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política si cambiamos las cookies que usamos o por razones legales. Publicaremos la versión nueva con su fecha en https://biguardhn.com/legal/cookies. Si el cambio afecta a cookies opcionales, volveremos a pedir tu consentimiento.

10. Ley aplicable

Esta política se rige por las leyes de Honduras, incluyendo la normativa aplicable a comercio electrónico y a la protección de datos personales. Para dudas sobre el uso de tus datos, revisa el Aviso de Privacidad.

11. Contacto

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