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Aviso y Consentimiento para Visitantes

Versión: v1.2 · Fecha: 20 de octubre de 2026 · Aplica a: BiGuard (panel web https://biguardhn.com y app móvil)

1. Para qué sirve este documento

Este texto lo usa la residencial para informar a las personas que la visitan de que, por seguridad, se registra su visita (nombre, placa, motivo, hora de entrada y salida y, si el residente la aporta, una foto o imagen de identificación).

Incluye tres piezas:

  • Texto completo para el visitante (secciones 2 a 8), para enviarlo por mensaje, publicarlo en un enlace o por QR, o tenerlo disponible en la caseta.
  • Texto corto para el residente (sección 9), que el residente puede enviar a su visitante cuando le avisa que lo registró.
  • Versión corta para caseta (sección 10), para imprimir y colocar en la entrada.

La residencial es la responsable de los datos. BiG Technology ([COMPLETAR: razón social]) solo presta la herramienta y los trata por encargo de ella.

2. Cómo funciona el registro de visitas

  1. Antes de tu llegada, el residente que te invita te anuncia desde la app BiGuard. Escribe tu nombre y, si quiere, la placa de tu vehículo y el motivo de la visita. También puede adjuntar una foto o una imagen de tu identificación, siempre con tu acuerdo. Es el residente quien te informa de este registro y quien obtiene tu conformidad para la foto.
  2. En la caseta, el guardia te pide tu nombre e identificación, te busca en la lista de visitas anunciadas y, si coincides, registra tu entrada. Al salir, registra tu salida. En la caseta no se toman fotos.
  3. Si llegas sin que te hayan anunciado, el guardia contacta al residente. Si el residente lo autoriza, anota tu nombre y el motivo; si no, no puede dejarte pasar.

3. Texto completo para el visitante

Bienvenido a [COMPLETAR: nombre de la residencial].

Para proteger a quienes viven aquí, esta residencial usa el sistema BiGuard para controlar las entradas y salidas. Cuando un residente te anuncia como visita y cuando entras, se registra:

  • Tu nombre.
  • La placa de tu vehículo, si entras en uno.
  • El motivo de la visita, si el residente lo indica.
  • Una foto o imagen de tu identificación, solo si el residente la adjunta con tu acuerdo. Es opcional.
  • La fecha y la hora de tu entrada y de tu salida.
  • La vivienda que visitas y el nombre del residente que te invitó.

3.1 Para qué se usan estos datos

Solo para:

  1. Confirmar en la caseta que eres la persona anunciada.
  2. Avisar al residente que llegaste.
  3. Mantener una bitácora de accesos para seguridad de la comunidad.
  4. Ayudar a aclarar incidentes de seguridad, si ocurren.

No se venden. No se usan para publicidad. No se publican en redes sociales ni en grupos de mensajería. La foto la ve una persona; no se hace reconocimiento facial ni comparación biométrica.

3.2 Quién puede verlos

  • El residente que te invitó, solo en lo que se refiere a tu visita.
  • El personal autorizado de la residencial (administración y guardias), según lo que su rol necesite.
  • BiG Technology, dueña y operadora de la plataforma, y sus proveedores tecnológicos, únicamente para operar, mantener y dar soporte al sistema, bajo confidencialidad y el Acuerdo de Tratamiento de Datos con la residencial.
  • Las autoridades, si una orden legal válida lo exige.

Los datos se guardan en servidores en la nube, que pueden estar fuera de Honduras (por ejemplo, en Estados Unidos), con cifrado y separación por residencial.

3.3 Cuánto tiempo se guardan

La residencial guarda estos datos por [COMPLETAR: plazo de conservación de bitácora]. Después se borran o se anonimizan, salvo que una ley o una investigación en curso exija conservarlos más tiempo.

4. Tus derechos

Puedes pedir a la residencial:

  • Saber qué datos tuyos tiene.
  • Corregir datos incorrectos.
  • Pedir que se borren, cuando sea posible según la ley y el plazo de seguridad.
  • Oponerte a un uso específico.

Para ejercerlos, escribe a [COMPLETAR: correo de contacto de la residencial] o dirígete a la administración. También puedes escribir a BiG Technology ([COMPLETAR: privacidad@bigtechnologyhn.com u otro] o soporte@biguardhn.com); BiG reenviará tu solicitud a la residencial en un plazo de 5 días hábiles.

5. Si no quieres que se registre tu foto

La foto es voluntaria y la aporta el residente que te invita. Si no quieres que se registre, díselo al residente antes de que te anuncie, o pídele que la elimine cancelando la visita y registrándola de nuevo sin foto.

  • La residencial puede verificar tu identidad de otra forma, como pedirte tu documento en la caseta o confirmar con el residente.
  • La residencial decide, según sus reglas internas, si permite el ingreso cuando no logra verificar tu identidad. Esa decisión es de la residencial, no de BiG.

6. Menores de edad

Si el visitante es menor de edad, el residente que lo anuncia debe contar con la conformidad de un adulto responsable del menor antes de adjuntar su foto. La residencial no debe registrar fotos de menores sin esa conformidad.

7. Tu aceptación

El registro de tu visita se basa en el interés legítimo de la residencial en la seguridad de su comunidad, y se te informa por medio del residente que te invita y del aviso colocado en la caseta. La foto o imagen de identificación solo se registra si estás de acuerdo con el residente que la adjunta.

Puedes retirar tu acuerdo cuando quieras. El retiro no afecta los registros hechos antes.

8. Ley aplicable

Este aviso se rige por las leyes de la República de Honduras, en especial la Constitución de la República (protección de la intimidad, la propia imagen y la garantía de hábeas data) y el Código Civil, además de las buenas prácticas de protección de datos que la residencial y BiG Technology adoptan.

9. Texto corto para el residente (enviar al visitante al anunciarlo)

Hola, te registré como visita en [COMPLETAR: nombre de la residencial]. En la caseta te pedirán tu nombre e identificación y anotarán tu hora de entrada y salida. [Si adjunté tu foto: adjunté tu foto para que la caseta te identifique; si prefieres que no, avísame y la quito.] Los datos se usan solo para la seguridad de la colonia. Más información: [COMPLETAR: correo de contacto de la residencial].

El residente es responsable de informar al visitante y de obtener su acuerdo antes de adjuntar una foto o una identificación. Esta obligación está en los Términos y Condiciones del servicio.

10. Versión corta para caseta (imprimir y colocar a la vista)

AVISO DE SEGURIDAD

[COMPLETAR: nombre de la residencial] registra con fines de seguridad:

  • Tu nombre y el motivo de tu visita
  • La placa de tu vehículo
  • La fecha y hora de tu entrada y salida
  • La foto o identificación que el residente que te invita haya adjuntado con tu acuerdo

Responsable: [COMPLETAR: nombre de la residencial]. Sistema operado con BiGuard.

Se usa solo para el control de acceso. No se vende ni se publica. No hay reconocimiento facial. Se guarda por [COMPLETAR: plazo de conservación de bitácora].

En la caseta no se toman fotos. Si no quieres que se registre tu foto, díselo al residente que te invita.

Tus derechos y más información: [COMPLETAR: correo de contacto de la residencial]

Recomendaciones para colocar el aviso

  • Ponlo en un lugar visible, antes de que el visitante pase la caseta.
  • Usa letra grande y legible, de día y de noche.
  • Revisa que no esté roto, borroso ni tapado.
  • Mantén una copia del texto completo disponible en la caseta o por QR.
  • Si la residencial tiene cámaras de videovigilancia, ese sistema no forma parte de BiGuard. El aviso de cámaras es responsabilidad exclusiva de la residencial.

11. Guía para el guardia

Cuando un visitante pregunte, el guardia puede decir:

"Por seguridad, anotamos su nombre, la placa y la hora de entrada y salida. Si el residente que lo invitó adjuntó su foto, solo la usamos para confirmar que es usted. Aquí en la caseta no tomamos fotos."

El guardia debe:

  1. Ser amable y claro al explicar.
  2. Pedir nombre e identificación, buscar la visita en la lista y registrar la entrada y la salida en la app.
  3. No tomar fotos de visitantes ni de documentos, ni en la app ni con su celular personal.
  4. No compartir fotos o datos de visitantes por WhatsApp u otros medios.
  5. Avisar a la administración si un visitante pide ejercer sus derechos.

12. Notas para la residencial

  • Coloca el aviso de la sección 10 antes de empezar a usar el sistema. Recuerda a los residentes, con un comunicado, que deben informar a sus visitantes y obtener su acuerdo antes de adjuntar fotos.
  • Si la residencial cambia el plazo de conservación o los datos que registra, debe actualizar el aviso.
  • La residencial debe tener un contacto para atender solicitudes de los visitantes.
  • Este aviso no sustituye el Acuerdo de Tratamiento de Datos ni el Aviso de Privacidad de BiGTech.
  • La residencial puede añadir su logo y su reglamento interno, sin quitar la información de este texto.
  • Se recomienda que un abogado revise el texto final antes de publicarlo.

13. Contacto

  • Residencial (responsable): [COMPLETAR: nombre de la residencial], [COMPLETAR: correo de contacto de la residencial]
  • Soporte del sistema: soporte@biguardhn.com
  • Privacidad de BiG: [COMPLETAR: privacidad@bigtechnologyhn.com u otro]
  • Teléfono: [COMPLETAR: teléfono]
  • Proveedor del sistema: [COMPLETAR: razón social], RTN [COMPLETAR: RTN]
  • Sitio: https://biguardhn.com

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